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零售业危机重重,面对时代,实体店如何变局?
在网络时代的冲击,和疫情的不断变化中,据统计,目前有六成以上的实体零售业,都在面临倒闭危机。包括连续、加盟店、大卖场、小卖店等。面对时代的变化,实体店老板,未来的路有什么可以选择呢?
第一、
在疫情初期的2020年,零售巨头沃尔玛等商超纷纷闭店、永辉上蔬宣告破产,昔日的零售巨头为何会有如此遭遇。
在人流量即是钱的情况时,零售商场可以靠地理位置抢占流量。对比加盟店、小卖店,人们更愿意到一站式可以基本满足消费需求的大型商超解决购物问题。自电商出现后,商超的机会越来越少,不着急用的商品可以选择在电商购买,急用的物品可以选择到附近的便利店购买。
再加上商超距离人比较远,停车、排队等问题的困扰,就会不断减少客流量。
因此,未来传统零售业想要发展,必须要把过去的大卖场变成小店、密店、精品店,把店开到社区附近。
就像在日本电商无法干掉实体店,其中一部分原因跟密集的便利店有关,人们随时到线下小店消费,就没有必要到电商平台消费了。
当然我国的国情不同,人们习惯了线上购物,所以未来要小店、密店的基础上,要打造一套线上系统。
其次,在产能过剩的时代,零售店再也没有暴利可言,未来想要生存必须要要用一流的品质与颜值及最高的性价比,满足消费者的真正需求,就像名创一样。
名创的掌门人阿富敢公开怼马云,就是他有精品店、供应链(好产品)以及下线服务的支撑。
第二、
靠小店、精品店如果是零售业的未来,那么8000万个体户是不是就有活下来的机会了呢?事实并非如此。
在过去的二三十年,夫妻俩开个实体门店,就能小富即安,但如今时代不同了。
在产能过剩、市场同质化、品牌聚合度不断加强的今天,连锁类的加盟店、直营店,正在步步逼近,渗透到三四线城市的任何角落。
因为,每个城市的人口与消费力是有限的,在连锁类的门店不断竞争加剧下,就会出现僧多粥少的现象,而饿肚子的往往都是个体户,这背后的始作俑者是资本。
首先,大的连锁企业具有品牌溢价能力以及供应链优势,同样的商品连锁店的性价比更高的话,就会造成个体户的客户流失。
那么连锁店想要抢占更多的市场,就会不断地融资烧钱,让市场变成大鱼吃小鱼的食物链。资本市场就会透过实体企业为道具,不断在零售业圈钱。
不过俗话说商场如战场,零售商家想要生存,要么加入一个连锁企业,要么把自己变成连锁企业,这就是未来的趋势。
第三、
不过未来打造精品类的零售连锁店,并不在靠线下门店去引流卖货赚差价,而是要以下线作为流量入口与体验场景,构建立体的渠道形态。
未来可以把实体门店作为公域入口,把到店消费的客户,导入线上。没有消费的可以有导购人员加个人号,在门店购物过的客户则能够引导下载APP、关注小程序,成为会员。
也就是说下线门店,更多是为消费者提供体验场景以及引流为主,卖货只是顺便的。
当我们把线下公域客户导入私域与线上系统,可以有导购人员去持续跟进产生成交与复购。
导购跟进客户可以通过、个人号沟通、社群互动、云商城分享活动、公众号分享内容激活客户消费。
但想要让所有的导购都能够在闲暇时间去做线上销售,必须要通过内部的管理软件与线上商城、仓储等系统相互打通,实现线上化与数字化经营。
赋予每个员工,让其拥有组织一样强大的经营能力,能够通过内部APP等系统掌握营销活动信息、产品库存,以及每笔的销售量与提成,最终提升整体的流量与销量。
但连锁企业想要把私域、社群、线上店、直播、视频营销都做好,单靠实体门店的导购是不够的,必须要通过连锁企业总部与门店配合完成。
导购人员可以通过实体门店去加客户,建社群,由总部通过统一制定标准化的运营流程,管理运营。
当我们打通线上线下,构建立体营销场景后,就能够满足客户的各种消费需求,为其提供线下体验、线上购物、社群互动、直播购物、配送到家等服务。
所有大卖场与小个体户都将消失,取而代之的是线下+线下的精品店、连锁店。