中国实体零售企业数字化3.0已启动数字化转型和全渠道战略

自2015年以来，中国实体零售企业开始了数字化转型和全渠道战略，以满足消费者日益变化的消费需求。

在随后的数字化转型过程中，企业逐渐从最初的多渠道建设转向全渠道整合；从采购标准化软硬件系统，逐步转向基于自身业务流程的定制开发；从关注软硬件能力本身，逐步转向关注技术与自身业务流程的适应性。在企业内部数字化转型和流程梳理过程中，由于企业定位不同，经营情况千差万别，企业的数字化转型路径也不同。

2023年上半年，协会走访永旺、百果园、华润万家、卜蜂莲花、钱大妈、彩虹、乐友等连锁零售企业，发现虽然零售技术在零售店的优化改造过程中得到了广泛的应用，但相关技术对应的零售场景、投入产出以及不同数字解决方案之间的相关性、优先级和业务匹配程度缺乏梳理和量化。

同时，每个企业、每个店铺的数字化重点也不一致。在战略设定方面，部分企业的数字化战略是从上到下，通过全面覆盖，系统推动整个企业本质的变化；有的企业自下而上，通过尝试应用场景，最终上升到公司层面。在数字化改造方式上，一些企业要求技术团队下基层，根据每个业务单位的实际需求改造企业体系；有的企业要求所有员工根据企业的数字化系统，预先调整自己的业务流程，比较精准，比较精准，比较精准，比较优秀的店铺，比较精准确，比较精准确，比较精准确，比较

走访企业一致反映，在做店铺数字化改造的过程中，行业迫切需要提供一套关于零售店数字化改造的技术框架、投入产出分析和配套最佳实践的研究报告。一方面，他们可以帮助自己从大量的解决方案中筛选出最适合自己的解决方案；另一方面，他们可以根据每个商店的个人需求安排组合不同的数字解决方案，从而实现“千店千面”。

为此，协会近日在上海召开的CCFA零售数字技术应用工作委员会上正式启动“零售店数字化赋能专项工作”。同时，在安永团队的支持下，对店铺数字化管理要素的5P框架及其配套应用场景进行了讨论和确定。

下一步，中国连锁经营协会正式启动零售店数字化解决方案征集活动，邀请软硬件服务提供商、设计公司、咨询机构等。为连锁零售企业门店提供数字化服务(主要是超市和便利店)提供数字化服务。协会秘书处将根据收集到的所有解决方案和最佳实践，对研究报告进行梳理，并在2023年底前向行业发布，并在2024年零售创新会上现场展示。

零售商店数字化解决方案收集活动的具体信息如下：


一征集时间
2023年7月31日-8月31日

二面向企业
连锁零售企业，软硬件服务商、设计公司、咨询机构等。为连锁零售企业的门店(主要是超市和便利店)提供数字化服务。

三信息填报
请使用浏览器打开http链接://lxi.me/nwalb，完成信息填报，建议在电脑上操作。

四活动咨询
安永(中国)企业咨询有限公司孙哲咨询经理，alex.z.sun@cn.ey.com，15220165513

中国连锁经营协会行业创新与发展部主任助理张林晶，zhanglinjing@ccfa.org.cn，15810362684

五其它
这个活动不收取任何费用。