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于源：新时期企业绩效管理的重要性

在“知识经济”的今天，一个企业的人力资源质量和管理水平决定着企业的可持续发展和将来的收益。因此，企业要发展壮大，实现经营目标，实现效益最大化，就必须做好绩效管理工作，构建完善的企业人力资源管理体系，从而提高企业整体效益和水平。绩效管理是以不断提升个人、部门和组织绩效为最终目标，将每一位员工的潜能挖掘出来，提高员工的工作效率，并将其个人目标与企业战略相联系，整合管理者、员工的行为和结果的系统管理方式。它的本质是“以人为本”，使每个成员在达到各自的目的后，都能以关心其发展、帮助其认清自身能力、成就事业的发展为目的，全方位地参与到企业的经营活动中来。这样的经营模式能够很好地解决单一的企业经营目标问题，实现企业的发展，更有助于实现企业与合作伙伴之间的共赢，以此为研究契机，文章论述了绩效管理对于企业管理的意义。

一、绩效管理优化操作和业务流程

流程是指一件事或一项业务的运作方式，涉及很多方面的问题，比如为什么要做，由谁来完成，怎么去执行，做完了之后交给谁去做。通过管理流程，提升对市场的反应能力，进而提升客户满意度和企业的市场竞争力，可以有效地控制风险，降低成本，提高服务质量和工作效率，最终实现利润最大化，提升经营业绩。商业流程是指企业之间相互独立的协作行动，以达成某种特定的价值目标。活动既要有明确的顺序限制，又要有明确的方案，明确界定活动的内容、方式、职责等，做到活动中各尽其责、各得其所、相互转化，而这对于企业的收益，甚至是经营的影响巨大，因此对企业运营过程的规划都是非常重要的。有效的绩效管理能够让各个层级的管理者站在企业的整体和工作效率的高度来思考问题，进而提高企业的运营效率，并且能够在以上几个方面不断改进和提高，从而使得企业的运营效率、企业的运营流程、业务流程等都能够得到持续的提高和改善，由此从根本上提升企业的管理质量和水平。

二、绩效考核推动企业战略的实施

企业战略是选择适合的经营范围和产品，在市场环境不断变化的情况下，以企业的资源和能力树立核心竞争力，以差异化赢得成功。它涵盖了竞争，市场，融资，开发，品牌，资源开发，技术开发，人才开发等各个方面，是企业各种战略的总称。一个优秀、科学而理性的企业战略能够保证企业战略目标有一个系统性的实现，然后能够更加科学、有条理、系统地制定企业的经营决策。在此基础上，文章中提出了一种基于信息技术的人力资源开发方法，旨在为我国企业提供一种有效的人力资源开发方法。企业将战略转化为阶段性目标和计划，然后形成各部门的目标和计划，这是在帮助企业理清发展思路和战略，建立了清晰明确的组织架构。所以员工个人为了能够执行而制定了自己的目标和计划，而其中绩效管理被认为是重要的手段来促进企业的战略执行。绩效管理的逐步推行，是对部门及员工的表现进行考核。绩效管理可以促进和协调各部门和员工，使他们能够按照企业的既定目标共同协作，共同推动企业的经营目标的完成，进而保证企业近期发展目标的实现和远期目标的实现，并最终为企业发展战略所助力。

三、绩效管理推动企业创造卓越企业文化

绩效作为企业绩效管理最终要实现的目的，优秀的企业文化可以为企业员工创造一个积极向上、团结一致、彼此信赖的工作环境，同时也可以形成一种共享的价值观和管理体系，为员工持续提升工作能力、为企业发展注入新的活力而创造一个和谐、可持续的工作环境。对企业经营绩效进行分析，能够帮助企业了解企业经营绩效的变化，从而能够帮助企业建立和实施符合企业自身特点的经营绩效评估体系，并最终加速推进企业的发展；一个企业的文化，是一个企业在不断发展中而形成的。通过劳动契约、组织文化和价值观等方面的内容，来建立组织与雇员的心理契约，通过这种双重契约关系，能够使雇员从他律管理到自我约束的转变。绩效管理有助于建立良好的企业文化，能够更好地体现和强化企业的价值理念和经营管理理念，从长远来看，在绩效管理中能够规划企业的核心绩效指标。同时，以这些理论为依据，构建一个全新的、富有创意的、可持续发展的、更具活力的企业经营模型。提高员工对工作的满意度，促进团队绩效的提高，为企业文化的相互学习、切磋、共创，营造良好的氛围。企业文化作为企业绩效评价和经营的基础，企业绩效评价与企业文化之间存在着相互补充、相互促进的联系。

四、绩效管理改善优化了企业和个人的绩效

绩效管理是指以组织、部门和个人为中心，科学合理地确定组织、部门和个人的目标。管理者利用绩效辅导沟通的方式，发现员工工作中的问题，并提供所需的工作指引和资源支持，使绩效沟通与绩效辅导工作成为员工工作中的一项重要内容。同时，员工也可以通过改进工作方式、改进工作方法来改善工作表现，保证本职工作有好的成绩。在绩效考核中，要确定个人和部门对组织的贡献大小，需要客观公正地评价所完成的阶段性工作。此外，对业绩高的部门和员工进行奖励，也需要采取多种激励方式，不断提高部门和员工的绩效是必要的，同时也需要鼓励绩效低下的部门和员工认识到自己的不足，为达到提高绩效的目的而努力改进。在绩效反馈面试中，主考官与被测试者面对面交流，帮助被测试者分析工作中的优势与不足，并鼓励他们发现自己的长处，弥补自己的短处，只有这样，才能让他们不断完善自我。对表现较差的科室和个人，要协助其做好改进方案，确保落实到位；在成绩反馈环节，为取得一致的成绩评价结果，由评卷人和被评卷人共同制定成绩一致的评价标准。部门或个人在组织的正常运作下，为了激励组织和个人取得更高的绩效，应设定较高的目标，以超越上一阶段的成果，如此循环和层级制的绩效管理才能得以持续。组织和个人的成绩都会有一个整体的提升。在企业里，要善于选择和甄别不适合的人员，一方面可以保证人才的质量，另一方面也可以剔除不适合的人员。在有效的绩效管理中，不仅可以促进企业的发展，还可以吸引外部的优秀人才，使企业的人力资源与企业发展的需求相匹配，从而使企业的经营绩效得到提升，经营效益也会随之提高。

五、绩效管理有助于工作流动和职业发展

员工的工作绩效是员工进行工作调适的前提与依据。比如，对录用或选调的工作人员实行试用期制度，即考核其综合素质，考核其适应岗位的能力、岗位的适合度等，每一个岗位都要经历一次历练，这样的试用期制度才能将人才与岗位进行高度匹配。比如：将他们分到多个部门中，每个人都有自己的负责的岗位工作内容，然后再综合考核评价他们的表现，根据这些结果发现每一位员工的特点，让他们找到最适合自己的工作，这样才能在企业发展中做到扬长避短、游刃有余。在日常绩效考核管理中，通过建立企业人力资源管理信息库，考核员工当前的才能、特长、专业技术、管理、开拓创新等方面的潜能，作为后备人才梯队的储备，为企业夯实人才基础。

六、绩效管理作为人力资源的战略

企业开展绩效管理工作，对岗位人员进行试用，无疑是提高绩效管理水平的最佳途径。企业可以参考企业的绩效评估方法，以及制定新的员工评估标准时的绩效评估方法。因此，各种人力资源管理的问题可以用绩效管理来进行，如：招聘各类人才、招聘中高层人才竞争上岗、检验人力资源管理各项措施的成效、制定人力资源的长远规划、制定人力资源与发展的短期规划等，将绩效管理作为人力资源的战略能够提升企业管理水平。

七、绩效管理，以提高沟通能力和员工满意度

企业和员工应该相互沟通，并建立相应的绩效指标，评估完毕后，企业管理层人员要向员工说明情况，并征求意见。如此一来，能够为管理层和员工提供良好的沟通的机会，俗话说“沟通可以保持组织的一致性”，让管理者和员工层都可以相互了解，进而在企业和雇员之间达成一个共识。工作人员的工作效率提高，客户的素质提高，客户的满意度也会因此提高，自然也就增加了员工对企业的忠诚度，从而为企业创造更多的利润，而利润的提高也会使企业员工的薪酬增加，员工与企业的黏性也会更强。

八、结论

综上所述，企业HRM是一个由各种因素构成的有机体系，每个因素之间都存在着密切的联系。在该体系中，绩效管理处于中心位置，发挥着举足轻重的作用。此外，绩效管理是一个由组织管理者和员工全员参加的整体体系，管理者与员工之间的交流，明确企业的战略、管理者的职责、管理方式手段，以及员工的绩效目标等管理的基本内容，在持续的交流的基础上，管理者帮助员工排除工作过程中的阻碍，为员工提供必要的支持、指导、帮助，与员工一起达成绩效目标，进而达到企业的远景规划和战略目标。在现代企业治理系统中，绩效管理是一个不可或缺的环节，而在全企业的经营过程中，绩效管理处于核心位置，起着举足轻重的作用。

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作者简介：

于源，1985年生，男，汉族，天津市人，毕业于武汉理工大学材料成型与控制工程专业，工学学士，对外经济贸易大学国际商学院在职人员高级课程研修班学员，现就职于恒驰新能源汽车研究总院。